Remboursements – Prise de Tête
1. Après un retour
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et vous informer de notre décision concernant votre demande de remboursement.
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale. Nous ne pouvons pas effectuer le remboursement par un autre moyen que celui utilisé lors de l’achat.
Le montant de votre remboursement sera généralement reçu dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
2. Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte de crédit, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement apparaisse officiellement.
- Contactez votre banque, certains délais de traitement peuvent s’appliquer.
Si après toutes ces vérifications vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@prise-de-tete.fr.
3. Remboursement avant traitement de commande
Si vous souhaitez un remboursement pour une commande non encore traitée, contactez-nous directement par email à contact@prise-de-tete.fr ou via notre formulaire de contact, en précisant :
- Votre numéro de commande (exemple : PD-12345)
- L’adresse email utilisée lors de l’achat
Si votre commande a déjà été traitée, le remboursement ne pourra malheureusement pas être effectué.
Pour effectuer un retour de votre commande, veuillez consulter notre Politique de retour.
